Refund policy

Devoluciones y Reembolsos

5.1 Si el usuario no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto en un plazo de [14 días] a partir de la fecha de entrega. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar y en su embalaje original. No se realizará devolución de dinero en efectivo ni reembolsos a tarjetas de crédito o débito No se aceptan devoluciones de productos fungibles, pelucas,  moños, extensiones, cepillos, peinillas.

5.2 El usuario es responsable de los costos de envío de la devolución. Una vez que hayamos recibido el producto, proporcionaremos un reembolso completo en un plazo no mayor de [30] días.

5.3 Si es residente local, podrá visitar el establecimiento y con su recibo de compra original (enviado a su correo electrónico) para poder asistirle con su reclamación. Todos los cambios deberán ser gestionados a través del gerente.
Verifique su equipo al momento de la entrega; no nos responsabilizamos por daños en el equipo una vez haya abandonado la tienda. Se aplicará un cargo del 25% del valor de la mercancía en la devolución de enseres y equipos, que sean regresados.

5.4 No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o productos que hayan sido usados.

5.5 La garantía de enseres eléctricos, luego de los 14 días, debe ser gestionada directamente con el fabricante.
Propiedad Intelectual

6.1 Todo el contenido de nuestra tienda virtual, incluyendo imágenes, textos y diseños, son propiedad de ENCANTO COLLECTIONS y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

6.2 Queda prohibida la reproducción, distribución, exhibición, transmisión o explotación de cualquier contenido de nuestra tienda virtual sin nuestro permiso expreso por escrito.

Devoluciones o Reembolsos de Talleres

7.1  Cada taller tiene un costo diferente y dependiendo de el total de cada taller tendrá un depósito(OBLIGATORIO Y NO REEMBOLSABLE) diferente. Este será restado al saldo.  

7.2. Puede separar su espacio y pagar el monto total.  El depósito no es reembolsable ni transferible, se aplica al costo del taller. 

7.3 De surgir alguna situación fuera de nuestro alcance por parte de ENCANTO COLLECTIONS será notificada con antelación y se programará una nueva fecha  de no poder asistir a la siguiente fecha estipulada , se podrá coordinar con ENCANTO COLLECTIONS una nueva fecha para tomar el taller privado ,no se reembolsará dinero .

7.4 Caso de cancelación del espacio, el depósito no será devuelto. En caso de cancelación por causas fortuitas tales como tormenta, huracán, terremoto o alguna otra causa ajena a la voluntad de la producción se asignará otra fecha para la celebración del evento.